返金ポリシー

返品および交換ポリシーは何ですか?
購入後 14 日以内の未使用の商品に限り、お客様の送料負担で返品を受け付けます。 交換は受け付けておりません。 製品の交換をご希望の場合は、返品を開始して新たにご注文ください。
製品は未開封、未使用、未着用、未洗濯で、元のパッケージとタグが付いている必要があります。
すべてのセール品目およびプロモーションで購入した品目は最終セールです。
送料は返金できません。
ギフトボックスの商品を個別に返品することはできません。 ギフトボックスは、すべての商品を未使用、未洗浄のタグ付きの元の状態で返品する必要があります。
当社のポリシーを満たさない返品は受け付けられず、お客様に返送されます。

返品を開始するにはどうすればよいですか?
ご購入にご満足いただけない場合は、ご注文を受け取ってから 14 日以内にカスタマー サポート チーム hello@kumakids.com までご連絡ください。 返品・交換の流れをご案内させていただきます。

返品の対象となるには、商品は未使用であり、受け取ったときと同じ状態である必要があります。 また、元のパッケージに入っている必要があります。 返品できるのは通常価格の商品のみです。残念ながら、セール品は返金できません。

返品したい注文がギフトの注文の場合はどうすればよいですか?
購入時に商品がギフトとしてマークされており、お客様に直接発送された場合は、返品の金額に応じたギフト クレジットを受け取ります。 返品された商品が到着次第、ギフト券をメールでお送りします。

購入時に商品がギフトとしてマークされていなかった場合、またはギフトの贈り主が後であなたに贈るために注文品を自分宛てに発送した場合、当社はギフトの贈り主に返金し、ギフトの贈り主がお客様の返品について知ることになります。

荷物が「配達不能」または紛失した場合、誰が責任を負いますか?
Kuma Kids は、荷物の紛失、盗難、または「配達不能」または「送り主への返送」とみなされた荷物については責任を負いません。